Tham khảo

Quy định chung khi dùng 999new

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhù hợp với quy định pháp luật địa phương
999new Quy định chung khi dùng 999new
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích thêm trước khi xác nhận giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Đừng để thắc mắc ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn — hỏi trước, chơi chắc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gặp tư vấn viên tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đúng vào vấn đề.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các tình huống thường gặp liên quan đến điều khoản, ví điện tử và xác minh tài khoản — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo đúng các điều khoản bạn đã chấp nhận khi đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc xác minh tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email kèm thông tin tài khoản đã xác minh.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh tài khoản đầy đủ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định để đáp ứng yêu cầu đối chiếu và xác minh khi cần.
Cập nhật điều khoản Mỗi khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản 999new

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước hoặc sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua khung trò chuyện.

Ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản, điều khoản bắt đầu có hiệu lực. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không báo trước cho người dùng hiện tại.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên và số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giao dịch không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng 999new phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.